Politique de Confidentialité

Introduction

Maison Luneo, exploité par Madame Sandra Hamiche (Entrepreneur individuel, SIREN 882 121 536), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de notre activité de soins esthétiques (épilation définitive par thermolyse et soins par plasma froid).

Cette politique s'applique au site internet maisonluneo.fr et à l'ensemble des services proposés par Maison Luneo.

Responsable du traitement

Identité : Madame Sandra Hamiche
Nom commercial : Maison Luneo
Adresse : 13 impasse Joseph Roumanille, 34500 Béziers
Email : maisonluneo@gmail.com
Téléphone : 06 63 78 72 08

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de prise de rendez-vous

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de soin souhaité
• Message libre (optionnel)

Via le suivi de vos soins

• Historique des rendez-vous et des soins réalisés
• Informations relatives à votre peau et vos antécédents (recueillies lors de la consultation)
• Contre-indications éventuelles

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de la visite

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous : prise de rendez-vous, confirmation, rappels et suivi
• Suivi des soins : personnalisation des protocoles de traitement et sécurité des soins
• Communication : réponse à vos demandes de renseignements
• Amélioration du site : analyse de la fréquentation et optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lors de la prise de rendez-vous en ligne ou de l'envoi d'un formulaire de contact
• L'exécution du contrat : pour la réalisation des soins que vous avez réservés
• L'intérêt légitime : pour la sécurité des soins (vérification des contre-indications) et l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la tenue de notre comptabilité

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact et rendez-vous : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation
• Dossier client (suivi des soins) : 5 ans après la dernière prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Sandra Hamiche, fondatrice de Maison Luneo, dans le cadre de la gestion de votre dossier client et du suivi de vos soins.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Seuls les prestataires techniques suivants peuvent être amenés à traiter vos données dans le cadre strict de leurs missions :

• Vercel Inc. (hébergement du site)
• Google (service de messagerie Gmail)

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques (Vercel, Google) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse maisonluneo@gmail.com ou par courrier à : Maison Luneo, 13 impasse Joseph Roumanille, 34500 Béziers. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité des données

Maison Luneo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Des cookies d'analyse de fréquentation peuvent être utilisés afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Conformément à la réglementation française, votre consentement explicite est requis avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique

Maison Luneo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par email : maisonluneo@gmail.com
Par téléphone : 06 63 78 72 08
Par courrier : Maison Luneo, 13 impasse Joseph Roumanille, 34500 Béziers